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携程被爆料再现“大数据杀熟” 机票重搜贵了近1500元

时间:2019-04-02 11:13:32    作者:孟雪静    来源:新浪科技

携程被爆料再现“大数据杀熟” 机票重搜贵了近1500元

3月10日晚间消息,据微博网友“陈利人”爆料,携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。

用户“陈利人”表示,自己日前想要在携程购买机票,总价格17548元,订单时间为10:47;

携程被爆料再现“大数据杀熟” 机票重搜贵了近1500元

当他准备去支付时,发现没有选报销凭证,于是退回去,修正一下。然后,再去支付,就告诉没有票了,让回去重新选择。“陈利人”吐槽说,就这么几十秒钟,就没票了,真是让人匪夷所思。

没办法,重新搜索,选择,这时,价格变成了18987元。

“陈利人”想到以前看到的杀熟,思考是不是在手机的应用上保存了什么类似cookie的信息,于是,logout,再login,再查,还是同样高了的价格。“陈利人”不死心,把应用卸载了再重新安装,login,再搜索,价格还是18987,没有回到原来的便宜些的价格。这时时间是11:25。但他没有急于下单,下载了海航的App,看看是否真的没票了,价格如何。

携程被爆料再现“大数据杀熟” 机票重搜贵了近1500元

结果一查,同样的行程,不但有票,而且不像携程平时显示的只剩最后一张、两张的什么。不仅如此,价格比携程便宜不少。这时时间是12:24,价格是16890元,比第一次携程给的价格还便宜不少。

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以下为“陈利人”发于网络的全文:

之前和携程的不悦经历还历历在目,但在他们客服,经理,总监,甚至到了CEO层次的解释和答应采取行动改进,还是继续使用着。虽然有人建议切换到其它商家,想着注册也挺麻烦的,也就算了。

使用过程中,偶尔会出现一些奇怪的情况。击支付后,告诉所订的票没有了,然后,重新搜索,就看到票价涨了,还是同样的行程的票。但并没有太在意。

网上,朋友圈,经常会看到一些传言,不少的大公司,获取了用户的信任后,就会利用“人工智能”来玩一些小动作,来杀熟。想想公司应该不会为了这么一点小利益来伤害用户的信任吧。

然而,今天,却是实实在在经历了一回。由于起了疑心,就把过程中的证据都截屏保留了。

查好了行程的票,也没太在意价格,也没习惯去比较。价格高点,低点,系统好用点,方便点,就懒得去折腾了。这时时间是10:47,总价格17548元。准备去支付了。

【责任编辑:紫嫣】
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微博网友“陈利人”爆料,携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。自己日前想要在携程购买机票,总价格17548元,订单时间为10:47,重新搜索后价格变为了18987元。
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