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“捡垃圾”都被骗,闲鱼的二手梦会否变成噩梦?

时间:2017-12-13 10:24:13    作者:懂懂笔记    来源:创世纪

网上的二手商品交易体验好不好?原本是OK的。

不过,随着各路人脉驻扎二手货交易平台,市场乱象也就逐渐爆发。同时,由于二手交易本身的特性,产生漏洞、纠纷的可能性远远大于新商品的交易,因此极大的不确定性(或者说诚信)一直在限制二手交易在线市场的增长。其中,有些漏洞让心怀不轨的人有了可乘之机。

玩家多了,骗子也就多了

“我是在闲鱼App刚上线时就注册了,因为喜欢电子数码产品,总是想淘些新东西,但手头没那么多钱,所以淘换二手就成了我的爱好。”小熊表示,闲鱼出现之前自己都是在一些贴吧、论坛里淘二手,不仅麻烦而且选择比较少,价格也相对高一些。“当然,东西的质量都不错,只要仔细很少会翻车。有了类似闲鱼这样的平台之后,我感觉可供选择的东西更多、价格也更低,但同时水也变深了。说实话,现在在上面买东西完全就是碰运气。”

小熊将在闲鱼这些二手平台上淘换二手货的人称为”垃圾佬”。他表示,一开始作为一名老司机在闲鱼上还是经常能淘到好东西的。

前两年,小熊在闲鱼上寻找心仪的产品时,会首先寻找那些小白卖家,因为小白卖家对于产品的市场价值往往不太了解,所以他能以较低的价格淘到更好的产品。

“那时很多不了解行情的小白总会以低于市场价的价格出手自己的二手货甚至是新品,由于我对电子数码产品比较了解,所以就会挑这些价格合适而且成色不错的产品,除了自己留着用以外,我也会把其中一些商品转手出售,有时候还小有盈余。”谈起自己最初在闲鱼上的小收获,小熊略有些得意。

但俗话说,林子大了什么鸟都有,闲鱼的快速发展在为其带来无数优质用户的同时,也出现了一些“心机客”。小熊告诉懂懂笔记,由于一些心怀不轨的人开始加入闲鱼拓展 “市场”,闲鱼变得鱼龙混杂,各种花式骗局轮番上演,以至于小白们购买东西变得畏手畏脚,老司机们也开始日常翻车。

最明显的就是,有些看似“小白”的卖家,其实非常不“小白”。

从找小白到害怕“小白”

“这半年多,我被小白骗了好多次了。”如今小熊再也不敢相信还有小白存在,“我现在买东西最怕看到的一句话就是‘我也不太懂,买来就是这样的。”

他向我们透露了一次翻车的经历。“我半年前购买了一款MacBook,当时卖家跟我说他不太了解电子产品,现在手里的机器买回来的时候就是这样,自己从来没动过什么。我看照片上的东西成色不错,价格也还算合适就入手了。结果,到手之后发现很多配件被更换过,连屏幕都不是原厂的。”但是,当小熊通过线上交流找卖家理论想要退货时,卖家却拒绝退货,自始至终对方的理由都只是一句‘我不太懂,我买来的时候就是这样’。

在与卖家协商退货失败之后,小熊曾申请过闲鱼小二介入,不过由于此前卖家在出售的过程中表示过,自己是小白对产品并不了解,所以未对产品本身的硬件做过多的描述。最终,闲鱼官方以对方描述并没有问题为由,拒绝了小熊的退款申请。

不仅电脑,小熊表示自己后来还曾在耳机、手机、iPod等多款产品上吃过亏,这些卖家的套路也基本相同。而闲鱼官方对这类事件的判定也基本都倾向于卖家,买家很难成功退款。

后来,小熊经过观察发现,这些假装小白、故意卖劣质产品的职业骗子并不在少数。这也导致,现在小熊看到那些新注册的,自称小白并且以不了解产品为由不对商品进行详细描述的卖家,直接避而远之。

除了这种假装小白的套路,闲鱼上还有诸多类似“急用钱诱导卖家绕过闲鱼交易”、“恶意充值链接”等一系列手段,让不少买家遭受损失。

实际上,不仅是买家,还与很多卖家也曾遭遇骗子的“欺负”。有不少卖家在论坛上吐槽,诸如“买家在收到货之后私下损坏或调换物品,再以卖家发货产品与图文不同为由恶意申请退款”;“买家收货之后申请退货,退回来的却是假货或者将内部零件进行过掉包的产品”;以买家发货产品和图文不同为由,到手之后恶意砍价”等等一系列手段,往往让人防不胜防。

当被骗成为常态,老司机也怕了

“我现在基本已经弃坑了,不是说闲鱼没有物美价廉的好东西,而是现在上去买东西太累了,要各种提防,稍一不注意就中了别人的套,最后演变成一场撕X。所以,现在已经不想为了省那么点钱,还把自己折腾够呛。”对于平台目前各种骗子泛滥的现状,小熊也不免频频吐槽。

现在很多二手交易平台,小白根本不敢随意下单、老司机也得再三思量。都是因为“一遭被蛇咬,十年怕井绳”。这些糟糕的购物体验,让不少用户开始放弃二手交易,毕竟相对于省点钱,大家更想省心。

其实,二手交易平台的规则是最难设定和评判的。这导致一旦出现问题,真正的买家或者卖家在纠纷中无法得到妥善处理。目前,这些知名二手交易平台的官方部门,在对投机甚至行骗者的打击力度上显然没有让用户感到满意。

“二手交易本是一件很好的事,人多了、市场大了,有骗子其实并不是不能理解,但是闲鱼官方对于这些骗子的态度是最让人生气的,或许正是因为他们这种不作为的态度,才让那些骗子有恃无恐吧。”对于多次纠纷后仍看到一些“骗子”在平台上面游荡,小熊愤愤不平。

实际上,很多时候好的事物往往是被“一两颗老鼠屎坏了一锅粥”。广大消费群体对于二手货的需求,整体上是在不断放大的。根据《2016分享经济发展报告》数据显示,2016年中国的二手闲置市场规模高达4000亿元。同时,根据商务部的规划,2020年中国社会消费品零售总额将达到48万亿元,届时光潜在可以进入二手市场的商品实物,每年就可能超过32万亿元。

面对这样一个庞大的市场,自然会吸引更多玩家的参与,所以越来越多的闲置交易平台竞相涌现。而且这些平台的背后,都不会缺少阿里、腾讯等巨头的身影。

二手平台的快速成长,促生了无数像小熊一样高频购买二手货的用户,他们往往以“垃圾佬”自称,在购买二手物品的过程中,不仅挑选自己喜爱的东西,也会将淘换到的商品在上面出售进行交易。信用和信誉,对于这些老玩家而言,是非常看重和恪守的。

但是,劣币驱逐良币是客观现实。真正的用户在吃亏上当后,就会远离那些“坑”太多,处理机制又不完善的平台。根据易观千帆的数据显示,今年初闲鱼的活跃用户数量就开始出现逐步下降的趋势,从三月份的2184万跌至十月份的1651万,流失用户超过530万;同时,渗透率也从三月份的69.83%跌落至10月份的55.1%。

其实,不仅仅闲鱼如此,目前众多的二手C2C平台均存在这样的问题,各种骗术层出不穷。二手C2C交易是一个高速发展的市场,但是如果放任其野蛮生长,最终只会自毁前程。正所谓,没有规矩不成方圆,不仅需要用户自身提高警惕,平台方也需要但起更多的责任,尽快弥补目前各方面存在的漏洞,让骗子们无洞可钻。因为,在用户眼中安全、可靠要远远比便宜重要。

购物本来是件愉快的事情,但如今作为二手商品交易的代表,闲鱼平台上出现的一些购物经历绝对算不上令人愉悦。当被骗成为很多购物者的噩梦,愿意留下的人也就会越来越少。

【责任编辑:文纨】
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